Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Sabor Sin Fronteras
1. Generalidades:
Las presentes Políticas de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web de Sabor Sin Fronteras, así como los productos y servicios ofrecidos, incluidos los planes de alimentación semanales, quincenales y mensuales.
Cualquier persona física o jurídica que desee adquirir productos o servicios deberá registrarse como cliente y aceptar las siguientes políticas:
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Términos y Condiciones
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Política de Privacidad
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Política de Envíos
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Política de Reclamos y Devoluciones
Estas políticas son de carácter vinculante entre el usuario y Sabor Sin Fronteras.
2. Capacidad para Contratar:
El uso de este sitio web está disponible únicamente para personas físicas o jurídicas que tengan capacidad legal plena para contratar. No pueden utilizar el sitio los menores de edad ni personas sin la capacidad jurídica correspondiente.
En el caso de personas jurídicas, quien realice la compra deberá contar con las facultades suficientes y legítimas para representar a la entidad.
3. Inscripción:
Para realizar compras en el sitio web, el cliente deberá facilitar información personal correcta, completa y actualizada, incluyendo nombre, apellido, dirección, número telefónico y correo electrónico.
El cliente será responsable por la exactitud y veracidad de los datos proporcionados, así como por todas las operaciones realizadas bajo su cuenta y perfil.
Pasos para realizar una compra en Sabor Sin Fronteras:
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(Opcional) Crear una cuenta y registrarse.
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Seleccionar el plan o menú deseado y agregarlo al carrito.
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Finalizar la compra seleccionando método de pago y dirección.
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Recibir la confirmación del pedido.
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4. Cargos:
Los precios mostrados en el sitio web de Sabor Sin Fronteras incluyen los impuestos aplicables.
No se cobran costos adicionales por utilizar la plataforma. Para información sobre tarifas de entrega, revise la Política de Envíos.
5. Domicilio y Ley Aplicable:
Este acuerdo está regido por las leyes de la República de Costa Rica.
Para efectos contractuales, el usuario designa como domicilio especial la ciudad de San José, y se somete a la jurisdicción costarricense para la interpretación y cumplimiento de estos términos.
El domicilio comercial de Sabor Sin Fronteras es:
San José, Costa Rica
Correo electrónico: saborsinfronterascr@gmail.com
Teléfono: +506 8315 0063
POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Sabor Sin Frontera
Para utilizar los servicios ofrecidos por Sabor Sin Fronteras, los clientes deberán facilitar determinados datos personales. Esta información se almacena en sistemas con altos estándares de seguridad física y tecnológica.
Sabor Sin Fronteras se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y no compartirá información personal con terceros, salvo en los casos establecidos en esta política o cuando sea requerido por ley.
Acceso ilegal a información:
Si terceros acceden a información de manera ilegítima, Sabor Sin Fronteras no será responsable por el mal uso de dichos datos.
Colaboración con autoridades:
Sabor Sin Fronteras podrá facilitar información a autoridades judiciales o administrativas cuando sea solicitada para:
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Prevención de fraude
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Investigación de delitos
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Protección de derechos de propiedad
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Seguridad del cliente o de terceros
El usuario autoriza a Sabor Sin Fronteras a proporcionar dicha información cuando corresponda y sin necesidad de orden judicial si la empresa considera que existe actividad sospechosa o riesgo para la integridad de personas.
POLÍTICA DE ENVÍO:
Sabor Sin Fronteras**
Sabor Sin Fronteras ofrece dos modalidades de entrega:
a) Entrega a domicilio
El pedido se entrega en la dirección especificada por el cliente durante la compra.
Tiempo estimado de entrega: 2 a 7 días, dependiendo de la fecha de compra y programación semanal.
Los pedidos se entregan a más tardar el siguiente lunes después de realizada la compra.
Costo del envío:
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₡2.500 dentro del GAM
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₡3.500 fuera del GAM
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b) Retiro en punto de entrega
El cliente puede retirar su pedido en nuestros centros de distribución, sin costo adicional.
Tiempo estimado: igual al de la modalidad A.
POLÍTICA DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES:
Sabor Sin Fronteras**
Los reclamos deberán presentarse dentro de un máximo de 5 días naturales después de la compra o entrega del pedido.
El cliente debe comunicarse mediante:
📧 saborsinfronterascr@gmail.com
📱+506 8315 0063
Casos en que se aceptará un reclamo:
Sabor Sin Fronteras admitirá reclamos únicamente en las siguientes situaciones:
a) Producto dañado o en mal estado:
Siempre que el cliente haya almacenado y conservado adecuadamente el producto, sin romper la cadena de frío.
b) Problemas de entrega atribuibles a Sabor Sin Fronteras:
Ejemplo: no se entregó el pedido por errores de logística atribuibles a la empresa.
Proceso de resolución:
Sabor Sin Fronteras resolverá el reclamo en un plazo máximo de 2 días hábiles después de su presentación.
Si procede una devolución, se aplicará una de las siguientes opciones:
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Reposición del producto sin costo para el cliente.
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Aplicación del monto como crédito para el siguiente pedido.
El costo de la devolución corre por cuenta de Sabor Sin Fronteras.
Tiempo estimado de devolución o reposición:
Máximo 5 días después de aprobada la queja, o en el siguiente pedido del cliente.